취소 정책 안내

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투명하고 공정한 취소 정책

계획은 언제든 바뀔 수 있습니다. 취소와 변경, 환불이 어떻게 처리되는지 한눈에 확인하세요.

취소 시점	취소 수수료	일정 변경	환불 방식
72시간(3일) 전까지	무료	무료 · 횟수 제한 없음	전액 환불
24–72시간 전	30%	1회 무료	70% 환불
24시간 이내	50%	불가	50% 환불
노쇼 (무단 미방문)	100%	불가	환불 불가

세 가지 방법 중 편한 방법으로 취소하실 수 있습니다.

홈페이지에서 취소 (24시간 가능)
마이페이지 → 예약 내역 → “취소하기” 버튼을 누르면 즉시 처리됩니다. 취소 확인 메일이 자동 발송됩니다.
전화로 취소 (매일 9:00 — 21:00)
고객센터 818-555 67 88로 연락 주시면 예약자 성함 확인 후 바로 취소해 드립니다.
환불 확인 (영업일 3–5일)
환불은 결제하신 수단으로 자동 처리됩니다. 카드사에 따라 영업일 기준 3–5일이 소요될 수 있습니다.

당일에 몸이 아파서 못 가게 됐어요. 어떻게 하나요?

우선 전화로 상황을 알려주세요. 진단서나 진료 확인서를 7일 이내에 제출하시면 수수료 없이 전액 환불 또는 일정 변경으로 처리해 드립니다.

다른 사람에게 예약을 양도할 수 있나요?

네, 세션 시작 전까지 전화로 알려주시면 예약자 변경이 가능합니다. 수수료는 없으며, 새 예약자의 건강 상태 확인만 다시 진행됩니다.

패키지(10회권) 환불은 어떻게 계산되나요?

이미 사용하신 횟수는 정가 기준으로 차감하고, 남은 금액을 환불해 드립니다. 예: $500 10회권에서 3회 사용 시, 정가 $59 × 3회를 차감한 $323이 환불됩니다.

안내: 본 정책은 2026년 1월 1일부터 적용되며, 정책 변경 시 최소 30일 전에 홈페이지와 이메일로 공지해 드립니다.